Termeni și condiții

Acest site este operat de PIC POC SHOP SRL, CUI 48936981, Reg. Com. J40/19182/2023, cu sediul în Mun. București, Sector 3, Str. Odobești nr. 4, Bl. Z3, Sc. 3, Ap. 43. Contact: picpocshop@gmail.com.

1. Comanda

Comanda se plasează din formularul de pe pagina produsului. După trimitere te putem suna pentru confirmare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile cu date incomplete sau false.

2. Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei și includ TVA. Costul transportului este afișat în formular înainte de trimiterea comenzii. Plata se face la livrare, curierului, în numerar sau cu cardul (ramburs).

3. Livrare

Livrăm în toată România prin curier DPD, de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare. Detalii în pagina Metoda de livrare.

4. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să dai vreo explicație. Ne anunți prin formularul de retragere sau pe e-mail, apoi trimiți produsul înapoi în cel mult 14 zile de la notificare. Costul returului este suportat de client. Rambursăm suma plătită (inclusiv transportul standard inițial) în cel mult 14 zile de la notificare, putând amâna plata până primim produsul înapoi. Produsul trebuie returnat complet; răspunzi pentru diminuarea valorii rezultată din folosirea lui altfel decât pentru a-i verifica natura și funcționarea. Detalii în pagina Politica de returnare.

5. Garanție

Produsele noi beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Dacă produsul nu funcționează conform, ai dreptul la reparare sau înlocuire, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau rezilierea contractului. Ne contactezi la picpocshop@gmail.com.

6. Utilizare

Robinetul electric se conectează doar la o priză cu împământare, pe un circuit care suportă puterea indicată. Respectă instrucțiunile din cutie. Nu răspundem pentru daunele produse de montarea sau folosirea greșită.

7. Date personale

Folosim datele din comandă doar pentru livrare, facturare și relația cu tine. Detalii în Politica de confidențialitate.

8. Reclamații și litigii

Pentru orice problemă scrie-ne la picpocshop@gmail.com, răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau la soluționarea alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro).